Загальна інформація

Загальні умови постачання електричної енергії
Споживачу

Завантажити (.pdf)

Права та обов’язки
Споживачів, передбачені законодавством

Завантажити (.pdf)

Порядок зміни Електропостачальника

Завантажити (.pdf)

Загальний порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії

Завантажити (.pdf)

Порядок відключення/відновлення електроживлення
Споживача

Завантажити (.pdf)

Переваги ефективного кінцевого використання електричної енергії Cпоживачами

Завантажити (.pdf)

Перелік показників якості надання послуг з електропостачання та розмір компенсації за їх недотримання

Завантажити (.pdf)

Роз'яснення елементів рахунку
за електричну енергію

Завантажити (.pdf)

Корисні посилання на веб-сторінки органів виконавчої влади та інших учасників ринку

Завантажити (.pdf)

Порядок подання та розгляду Електропостачальником звернень, скарг та претензій

Завантажити (.pdf)

Інструкція про порядок подання звернень, скарг, претензій
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ»

Завантажити (.pdf)

Процедура розгляду звернень, скарг, претензій Споживачів
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ»

Завантажити (.pdf)

Складові ціни (тарифу) на електричну енергію для Споживачів

Завантажити (.pdf)

Ефективне використання електричної енергії Споживачами та загальні поради для підвищення енергоефективності при споживанні електричної енергії

Завантажити (.pdf)

Контактні данні центрів обслуговування споживачів ОСР

Завантажити (.pdf)

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг та сум наданих компенсацій за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості з постачання електричної енергії
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2019 р

Завантажити (.pdf)

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості з постачання електричної енергії
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2020 р.

Завантажити (.pdf)

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості з постачання електричної енергії
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2021 р.

Завантажити (.pdf)

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості з постачання електричної енергії
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2022 р.

Завантажити (.pdf)

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості з постачання електричної енергії
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2023 р.

Завантажити (.pdf)

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості з постачання електричної енергії
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2024 р.

Завантажити (.pdf)

Інформація щодо частки кожного джерела енергії використані у загальній структурі балансу
електричної енергії

Джерела енергії використані у загальній структурі балансу
електричної енергії купленої
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2019 рік

Завантажити (.pdf)

Джерела енергії використані у загальній структурі балансу
електричної енергії купленої
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2020 рік

Завантажити (.pdf)

Джерела енергії використані у загальній структурі балансу
електричної енергії купленої
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2021 рік

Завантажити (.pdf)

Джерела енергії використані у загальній структурі балансу
електричної енергії купленої
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2022 рік

Завантажити (.pdf)

Джерела енергії використані у загальній структурі балансу
електричної енергії купленої
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2023 рік

Завантажити (.pdf)

Джерела енергії використані у загальній структурі балансу
електричної енергії купленої
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2024 рік

Завантажити (.pdf)

ПОКАЗНИКИ КОМЕРЦІЙНОЇ ЯКОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ З ПОСТАЧАННЯ ЕЛЕКТРИЧНОЇ ЕНЕРГІЇ

Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 2019 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 2020 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 2021 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 2022 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 2023 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 2024 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії за 2025 р.

Завантажити (.pdf)

Центр розгляду скарг

Звіт щодо розгляду скарг Центром електропостачальника ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2 квартал 2025 року

Завантажити (.pdf)

Примірне положення про Центр розгляду скарг

Завантажити (.pdf)

ЗВІТ ПРО ЗВЕРНЕННЯ ТА СКАРГИ СПОЖИВАЧІВ ПОСТАЧАЛЬНИКА

Звіт про звернення та скарги споживачів електропостачальника за 2019 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт про звернення та скарги споживачів електропостачальника за 2020 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт про звернення та скарги споживачів електропостачальника за 2021 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт про звернення та скарги споживачів електропостачальника за 2022 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт про звернення та скарги споживачів електропостачальника за 2023 р.

Завантажити (.pdf)

Звіт про звернення та скарги споживачів електропостачальника за 2024 р.

Завантажити (.pdf)