Загальна інформація


Загальні умови постачання електричної енергії
Споживачу


Завантажити (.pdf)

Права та обов’язки
Споживачів, передбачені законодавством


Завантажити (.pdf)

Порядок зміни Електропостачальника


Завантажити (.pdf)

Загальний порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії


Завантажити (.pdf)

Порядок відключення/відновлення електроживлення
Споживача


Завантажити (.pdf)

Перелік показників якості надання послуг з електропостачання та розмір компенсації за їх недотримання


Завантажити (.pdf)

Роз'яснення елементів рахунку
за електричну енергію


Завантажити (.pdf)

Корисні посилання на веб-сторінки органів виконавчої влади та інших учасників ринку


Завантажити (.pdf)

Порядок подання та розгляду Електропостачальником звернень, скарг та претензій


Завантажити (.pdf)

Інструкція про порядок подання звернень, скарг, претензій
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ»


Завантажити (.pdf)

Процедура розгляду звернень, скарг, претензій Споживачів
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ»


Завантажити (.pdf)

Складові ціни (тарифу) на електричну енергію для Споживачів


Завантажити (.pdf)

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг та сум наданих компенсацій за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг


Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості з постачання електричної енергії
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2019 р


Завантажити (.pdf)

Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості з постачання електричної енергії
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2020 р.


Завантажити (.pdf)

Інформація щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії


Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2019 р.


Завантажити (.pdf)

Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2020 р.


Завантажити (.pdf)

Інформація про звернення та скарги споживачів електропостачальника


Звіт про звернення та скарги
споживачів електропостачальника
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2019 р.


Завантажити (.pdf)

Інформація щодо частки кожного джерела енергії використані у загальній структурі балансу
електричної енергії


Джерела енергії використані у загальній структурі балансу
електричної енергії купленої
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2019 рік


Завантажити (.pdf)

Джерела енергії використані у загальній структурі балансу
електричної енергії купленої
ТОВ «ТЕК «ЕЛКОМ» за 2020 рік


Завантажити (.pdf)